网格是组织体系架构中的神经末梢，是关乎百姓幸福指数高低的前哨。为打通民生服务“最后一米”，我区紧紧围绕“六个起来”工作要求，深入实施“三化三提升”工程，全力打造“多中心合一”的新型智慧城市运行中心，将“社会平安、群众幸福”的目标落地落实。

我区新型智慧城市运行中心（简称“区城运中心”）是全市首个在“三定方案”中，融合了12345热线、数字城管、大数据、应急指挥、网格管理五大职能，并完成“多中心合一”的区级中心。区城运中心内设调度指挥、监督考核、技术保障、入驻部门4个功能区，涵盖应急、城管、住建、公安等8个部门，共计32个席位，真正实现“数据互联、中心调度、一体指挥”。

基层治理之难，在于让基层网格员这根“针”和百姓需求的千条“线”精准串联。我区通过城市运行管理平台，整合多部门系统平台，实现一个平台业务通。纵向层面上，区中心、街道乡镇、社区村居、单元网格四级贯穿，横向层面上，民政、城管、住建、应急、市场监管等多部门进行联动管理，充分发挥数据赋能、信息调度、态势研判、统筹指挥、应急处置的职能，实现城市精细化、信息化、标准化、动态化管理。

我区以区城运中心为运行中枢，平台和调度指挥系统随政务网向下延伸到镇办、社区，实现一网调度；视联网整合公安、环保、城管、防汛、防火、应急等3058路摄像头，实现一网通览；物联网整合空气微站、水情、雨情、火情等227路感知设备，实现一物共知；治理网把基层数字化工作台延伸到网格移动端，实现一屏统管，为网格化治理提供了有力的数据和技术支撑。“人、地、物、情、事、组织”六要素数据库横向拉通各部门数据，实现“一个大脑数据通”。

目前，我区以“群众参与管、政府主动管、领导交办管”为抓手，全面接入郑好办APP、12345热线、110非警务等民意诉求，做到接诉即办；加强政府主动治理能力，整合网格巡查、数字城管、AI感知监测等渠道，做到未诉先办；落实人民网领导留言板、市长信箱、市区阶段性重点工作等事项，做到一办到底。同时，将“五星”支部创建与网格化工作融合，创新建立“党员、志愿者、职能部门、党代表、人大代表、政协委员”六下沉工作机制，对六类人员上报事件进行重点督办、全程跟踪，充分发挥先锋示范作用，确保“小事不出楼栋、大事不出网格”，全面构建共建共享共治新局面。

自平台3月份运行以来，群众利用网格化平台反映诉求参与度越来越高。截至目前，我区网格化基层治理平台事件上报共计9386条，已办结9245条，办结率98.5%。