区社保中心坚持“以人为本”的服务理念，不断改善优化营商环境，实现了企业和群众办事“只进一扇门”、“只到一个窗”、“最多跑一次”。

按照优化营商环境和“放管服”改革要求，一是积极推进“最小颗粒化”工作。在河南省政务服务网发布区社保中心最小颗粒化事项清单220项；调整完善行政审批中介事项3条；开展“就近办”政务服务事项梳理工作12项；梳理区人社局“凭身份证办理事项”46项。二是扎实开展疏堵去痛解难题活动。区社保中心与区质量技术监督管理局和区地税局三部门深入协作，优化企业开户流程，使企业开户由原来的6个工作日缩短到现在的1个工作日，服务提速50%以上。三是认真开展多样化便民服务。加强基层平台建设，推行“一站式办结”服务模式，大力推广UK和“郑好办”APP。四是台账管理重回访。定期登录全省社保信息系统导出社保服务“好差评”数据，建立台账，做到底数清、情况明。2020年，共收到“好差评”评价数据2742条，好评数据2740条，好评率达到99.9%。针对差评数据，按照“谁办理、谁负责”的原则，第一时间通过电话联系或上门回访的方式与评价人耐心解释、真诚沟通、指导操作，实名差评回访率100%，回访满意率100%。