政务服务办事大厅作为区政府服务企业群众的一线窗口，在疫情防控期间，为助推企业复工复产，区政务办创新服务模式，不断探索优化政务服务方式。

一是依托河南政务服务网，通过“豫事办APP”、“i郑州”APP等多个移动终端，推行“网上办”、“移动办”、“自助办”,为企业在疫情防控期间搭建“网上绿色通道”。截止目前，通过政务服务平台共为企业群众办理业务249件。二是采取电话预约、现场身份验证、设立防疫监测区和缓冲区、加大辅导力度、延长服务时间等措施，有序恢复现场服务。三是根据疫情防控变化和企业复查复工后群众办事需求的增加，及时调整服务方式，全面开放现场服务，采取分类疏导办事群众、智能刷脸验证、视频监管等措施，全力保障“防疫”“办事”两不误，助推疫情防控和复产复工双胜利。疫情防控期间，区政务服务办事大厅共为企业群众办事14000余件。