为切实做好退役军人服务保障工作，持续优化政务服务环境，区行政审批和政务信息管理局依托政务服务大厅“上心帮办”志愿服务队，常态化开展退役军人优先服务，以优质高效的政务服务传递对退役军人的尊崇与关爱。

“上心帮办”红马甲志愿者主动靠前、全程跟进，为退役军人提供咨询引导、帮办代办、优先办结等一站式全流程服务。通过简化办事环节、压缩办理时限、专人对接保障，有效提升办事效率与服务体验。截至目前，志愿服务队已累计服务退役军人30余人次，服务覆盖各类高频政务服务事项，切实解决退役军人办事过程中的难点、堵点问题。

下一步，区行政审批和政务信息管理局将持续深化“上心帮办”志愿服务品牌建设，健全完善退役军人优先服务长效机制，不断优化服务流程、细化服务举措、提升服务质效，以更有温度、更有效率、更加便捷的政务服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。