今年以来，区信访局坚持系统治理、源头化解，以“三个坚持、三个公开、一个作用”倒逼工作实效，形成了一套权责清晰、运转高效的信访工作体系。

一是抓好“三个坚持”。区委主要领导带头坚持接访、下访、亲自阅批群众来信，区四大班子领导每月中旬到责任单位下访，县处级领导轮流排班做好信访值守工作，并出台区镇（街道）村（社区）三级干部接访和矛盾纠纷排查化解工作意见，建立健全周五书记接访、周二主任接访、信访工作领导责任制等制度，层层压实责任，推动了各项问题及时化解。

二是实行“三个公开”。即公开包案领导、化解进度和讲评，建立化解进度台账，定期召开党政联席会，由县处级包案领导汇报案件化解进展情况，主要领导进行讲评，形成上下联动，高效运转的包案体系。

三是发挥“一个作用”。通过区委常委会、政府常务会议、四大班子碰头会、党政联席会分析会诊解决疑难信访案件，充分发挥其组织指挥、综合协调、督促指导作用，对重大疑难信访问题明确责任主体、明确化解方案，明确解决时限，推动问题解决，形成了区主要领导、分管领导、各单位一把手齐抓共管的局面，有效地促进了一批特殊疑难复杂问题的解决。