为持续深化“放管服”改革，提升政务服务质效，区人社局社保中心聚焦群众退休办理“急难愁盼”问题，以“退休一件事”综合窗口为抓手，通过强服务、优流程、广宣传，推动退休业务办理提质增效，切实增强群众获得感和满意度。

一是强化能力建设，提升服务水平。将窗口工作人员业务培训常态化，定期组织学习社保政策法规与退休办理流程，确保业务办理精准高效。同时，强化服务意识教育，要求工作人员以热情周到、耐心细致的态度接待办事群众，用心解决群众实际问题。

二是优化办理流程，压缩办事时限。设立“退休一件事”综合窗口，推行“一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”办理模式，整合业务环节，减少材料重复提交，实现退休业务“一站式”办结。目前，窗口最快可在30分钟内办完全部退休相关业务，有效节省群众办事时间和精力。

三是加强政策宣传，推动服务前置。通过开展“社保全覆盖”线下讲解等活动，面对面为群众解读退休政策、办理流程等内容，将政策知识送到群众身边，引导群众提前知晓、备齐材料，避免因信息不对称多跑腿。

截至目前，“退休一件事”窗口累计受理退休业务460人次，群众满意度达100%，真正实现了退休办理从“跑多次”到“一次办”的转变。