济源路街道深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索基层治理新方法，创新推行“板凳议事会”工作机制。

一是打破传统会议模式，于小区公共空间定期组织居民、社区干部及党员代表，围绕环境整治、设施维护等民生实事开展面对面协商。迄今已累计召开议事会21场，参与居民达500人次，收集并处理民生诉求27项，诉求响应率达100%。

二是建立“首问负责制”与“24小时反馈”机制，由首位接访人员全程跟踪处理，简单问题现场处置，复杂问题24小时内拟定专项方案并反馈，形成处置闭环。

三是整合党员、热心居民、物业人员等力量组建“幸福善治团”，明确职责分工，构建“居民提问题、议事会商方案、善治团抓落实”的协同治理体系。

截至目前，累计处理群众急难愁盼问题60余件，矛盾纠纷化解率达95%以上，群众满意度提升至98%，初步形成“居民提问题、议事会商方案、善治团抓落实”的高效治理格局。