为切实打通群众服务“最后一公里”，今年以来，区行政审批和政务信息管理局以“上心帮办”为服务核心，构建区、镇（街道）、村（社区）三级“帮办代办”志愿服务体系，组建“帮办代办”服务队69支，配备专职帮办代办员425人，“上心帮办”服务队以“主动上门、全程跟进”的服务模式，精准对接群众需求，提供政策咨询、材料代收、事项代办等全流程服务，创新推出“志愿服务全程帮”“老弱预约上门办”特色举措，让群众无需出门就能享受到高效便捷的政务服务。

截至目前，“上心帮办”服务队累计完成帮办代办志愿服务39200人次，提供延时服务175次、上门服务49次，真正实现了“办事不求人、办成事不找人”的营商环境新气象。