一是畅通投诉举报渠道，化解矛盾纠纷。截至目前，共收到消费者投诉举报2100余件，通过组织调解，共为消费者挽回经济损失30余万元。

二是分门别类梳理，深入研判分析。依托全国12315平台大数据资源，聚焦投诉举报热点，每月深度分析并形成专题报告，分类采取措施，靶向解决问题。

三是提振消费信心，多维发力优化消费环境。今年以来共打造放心消费承诺主体23家，ODR企业9家。