区行政审批和政务信息管理局严格按照“高效办成一件事”的改革部署,强化部门协同、优化服务流程、创新服务模式,让“一件事”更加好办易办快办。
一是筑强服务阵地,协同发力多端融合。依托省政务服务网、“豫事办”APP,打造“一网通办”智慧服务矩阵,实现“一件事”“指尖办、零跑动”。依托“高效办成一件事”服务专区、自助网办区,组建“一件事”辅导团队,为群众全方位提供“审前指导”,有效解决多头咨询、多次补正等问题,实现“一件事”线下“集中办、高效办”。
二是强化数据赋能,精简环节减少跑动。依托省市一体化政务服务平台,推动“一件事”证照信息在线核验、数据共享,让政务服务化繁为简、提质增效。截至目前,平均办理时长压缩66%,办理环节减少83%,申报材料精简75%,群众跑动次数减少70%,让政务服务由“多次跑”变为“一次办”。
三是注重持续改进,优化服务提升体验。聚焦企业群众“一件事”办理需求,依托红蓝马甲帮办服务团,全面推行“帮你办”办事引导模式,为群众主动提供从门口到窗口的咨询引导和网上办事指导。
2025年,已推动“退休”“企业开办”“企业迁移登记”“就医费用报销”“退役军人服务”“企业数据填报”等24个重点“一件事”落地运行,通过线上线下途径办理“一件事”11600余件。