为提升人社服务质量，区人社局在区政务服务中心增设退休一件事窗口，致力于加强退休一件事窗口建设，持续擦亮人社服务品牌，打造人民满意的人社窗口。

一是优化营商环境。窗口积极作为，符合条件的业务当即办理。对于涉及后方部门的业务，窗口积极沟通，避免企业重复递交资料和多头跑趟的麻烦，提升办事效率。

二是加强窗口建设管理。作为人社系统服务群众的第一线，窗口严格落实首问负责制和一次性告知制度。发现问题及时反馈，总结经验，确保流程最优、服务最好。

三是加大宣传力度。通过加大人社政策宣传力度，引导群众了解更多人社知识。通过河南省“社保全覆盖”活动，面对面讲解人社政策，将人社知识送到群众手中。

目前，“退休一件事”窗口最快可在30分钟内办完全部退休相关业务。截至2025年3月1日，窗口已服务群众236人次，满意率达100%。