为进一步优化办税缴费服务，保障1月份大征期平稳过渡，区税务局以“高效办成一件事”为目标，积极拓展智慧税务“上云端”，持续优化纳税服务举措，坚持纳税服务“接地气”，实现便民办税零距离。

一是数字赋能，涉税问题“上云端”。深入推进“智慧税务”建设，整合“电子税务局、可视答疑、征纳互动服务”，三位一体构建“线下辅导+线上答疑+远程帮办”的办税缴费新模式，让更多纳税人缴费人的“忧心事”在“云端”快速化解。截至目前，累计提供征纳互动服务1199次，其中智能互动811次，人工互动388次，90%的高频业务可在5分钟内办结，真正做到“疑难杂症”及时解决，涉税事项即来即办。

二是扎根基层，纳税服务“接地气”。坚持服务下沉，将纳税服务触角延伸至村社。一方面，深入社区开展税费政策宣讲活动，通过发放宣传手册、举办专题讲座等方式，普及税费知识，解答群众疑问，增强公众的纳税意识。另一方面，设立税费争议调解室，成立公职律师、业务骨干等为主体的专业调解团队，提供更加专业高效的法律援助、业务指导和调解服务，努力做到税费争议化解在基层、矛盾不上交。

三是聚焦风险,网络安全“筑屏障”。设立网络安全排查小组，实行“切块式”管理。前端主要负责举办网络安全教育、发布网络安全风险警示信息等内容，1月份以来举办网络安全培训两场。中端以网络和设备巡检为核心，延伸至电子税务局操作、常见问题处理等技术培训，全力做好业务支撑。后端围绕舆情防控开展，建立健全舆情监测体系，及时发现舆情动态，报经上级后合理处置。