临近年底,纳税缴费业务量剧增，区税务局因地制宜优化调整厅内布局，设置“前台”“中台”“后台”三大功能区域，转变“前台”服务职能，配齐“中台”服务资源，强化“后台”服务能力，不断推进“非接触式”办税缴费服务落地生效。

前台，以解决疑难杂症为主，面对面解决问题，深入讲解非常态业务如何进行操作和应对，为企业精准“画像”，让“政策找人”更精准高效。中台，以宣传辅导为主，从线下服务向线上线下并重转变，以税费服务“五端”优化为抓手，运用办税服务厅宣传屏幕、税企微信群、税收课堂、云直播、上门辅导等多种宣传方式，实现互动无障碍、服务无止境。后台，以全方位服务为主，依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，再到“远程办”“微厅办”等“非接触式”办税全面铺开，我局网上办理率达到95.48%，实现了从“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的跨越。

下一步，区税务局将以实际行动践行“高效办成一件事”，不断完善“非接触式”办税缴费新模式，持续优化服务内容，切实提高服务质效，真正做到让纳税人缴费人省时省心又省力。