今年以来，区税务局聚焦“高效办成一件事”，不断深入推进征纳互动服务，丰富办税缴费方式，逐步从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

一是贴心服务，体验优化。创新建设“1+N”征纳互动服务团队，由1名业务导师带队、新入职干部轮流担任征纳互动坐席，以工促学、历练筋骨，不断提升处理业务的能力，并与首问责任、一次告知机制、告知承诺、容缺受理紧密衔接，做到业务全程“陪伴式”办理，不断提升纳税人缴费人的办税体验。

二是智慧服务，释放效能。发挥“问办协同”最大效用，实现共性问题“一呼即办”、简单问题“在线指导”、复杂问题“后台转办”，将办税厅无法单独处理的问题反馈至对口业务科室，及时流转、快速响应，让纳税人缴费人一个互动即可解决问题，用实实在在的服务换取群众的满意度。

三是跨区服务，畅通无阻。持续优化跨区域涉税事项服务，积极升级“跨域办”“线上办”的集成式服务场景，截至目前共受理跨区域业务24笔，业务类型涵盖跨区域迁移、注销和维护社保信息等，涉及广东、新疆和北京等地区，有效满足各类纳税人跨区域办理诉求，解决了“往返跑”“多次跑”困扰。

下一步，区税务局将持续关注纳税人缴费人精细化、场景式服务需求，通过征纳互动新模式，切实解决办税缴费服务“堵点”“痛点”“难点”问题，让纳税人缴费人获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。