今年以来，区税务局聚焦“高效办成一件事”，充分发挥税收职能作用，立足纳税人缴费人视角，不断提升纳税服务质效，持续优化税收营商“软环境”，不断推动“效能税务”建设，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，让广大纳税人缴费人体验税务“速度”，感受税务“温度”。

一是精准施策，专业辅导纾困解难。为帮助纳税人正确规范享受政策、消除涉税风险隐患，在广泛征集纳税人需要明确的政策疑问基础上，开设“税收小课堂”线下税宣活动，每周邀请纳税人进行辅导，精准讲解政策、分发税宣手册、解答疑难问题，进一步延伸税宣触角。线上结合全国统一规范电子税务局上线工作，制作“秒懂系列”新电子税局操作解疑视频，帮助纳税人缴费人了解把握最新办税缴费服务举措，有效打通服务群众“最后一公里”。

二是提效升级，云上办税不用跑。依托智慧税务建设成果，充分运用“征纳互动”功能，打造智慧“云厅”，让“面对面”办税进化到“屏对屏”办税。不同于以往“导税—窗口—办税”模式的办税服务厅，“云厅”集中整合在线服务功能，以“非接触”方式集中受理全区电子税务局、在线辅导和相关自然人业务，打破时空限制，提供精准推送、智能应答、同屏共享等“办问协同”服务，足不出户就能双向互动、办结业务。

三是优化服务，解决问题助发展。为更好解决好纳税人缴费人关心关注的痛点堵点难点问题，建立“营商环境体验官”工作机制，邀请辖域内多家个体工商户和企业通过采取亲身办、陪同办等形式，多样化、全流程体验办事环节，切身感受办事服务效率高不高、审批流程繁不繁、服务态度好不好，聚焦依法行政、办事流程、服务态度等方面，为营商环境“挑刺”，根据体验官提出的问题，不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务质量，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的税收服务，切实解决纳税人的操心事、烦心事、揪心事。