一是网格每日巡。为全面了解辖区居民需求，社区网格员每天走访、巡查，收集社情民意，随手解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，全面了解辖区居民需求；并对发现的问题进行登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。

二是居民经常访。网格员定期对辖区重点人群、关注对象、重点场所进行逐一走访，共同协商解决群众困难。同时，为辖区空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立九色图，为特困家庭、失业人员、空巢老人、残疾家庭、矫正帮教等人员提供常访服务，增进居民沟通，维护社会和谐稳定，有效打通服务居民的“最后一米”。

三是小事随手做。打造“15分钟便民生活圈”,为居民提供包括政策咨询、生活缴费、业务代办等各类便民服务。对行动不便或因其他特殊情况不能前往社区办理的居民，只需要拨通电话，网格员就会上门进行办理，力争让居民少跑腿，努力实现服务的全覆盖，切实打通为民服务的“最后一公里”到“零距离、面对面”的转变。

四是难事实时记。社区依托微网格长人熟、地熟、情况熟的优势，及时核对居民反映的问题，予以协调解决；建立“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事、烦心事。

下一步，济源路街道将继续调动网格员积极性，激发基层活力，把群众利益放在首位，为居民群众提供更加贴心、高效的服务，切实提升家门口的幸福指数，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提升，不断提升治理水平。