暑期已至，出游正当时。为满足中高考结束后，众多家长带孩子出国境旅游、探亲、参加研学活动等实际需求，便利学生及家长办理证件，缓解暑期集中办证高峰，上街区行政审批和政务信息管理局公安专厅开设“暑期夜间办证专场”，提供延时便民服务。

一是制度到位。秉承“群众不走不离岗，事不办完不下班”理念，制定夜班服务专场工作保障措施，多渠道发布通知公告，大厅安排专职服务人员，窗口值班人员、后台审批人员全员在岗，根据办事群众人流量大小动态，合理分流办事群众，减少排队等候时长，减轻窗口压力。

二是服务到位。设置咨询服务区、叫号等候区、自助服务区以及人像采集、便民复印等区域，让办事群众一目了然，节约办事时间，提高办事效率。饮水机、爱心雨伞、轮椅、便民老花镜、针线包、应急药品、报纸杂志、手机充电等各类便民设施用品齐备，不断提升企业群众的幸福感和获得感。

三是人员到位。设置“红蓝马甲”志愿服务专班保障，进一步给办事群众提供更加精准和贴心服务，他们热心为前来办证的群众提供高频事项咨询指导、答疑释惑、陪同办理服务，让群众“进门有人管、咨询有人问、办事有人带”。“暑期夜间办证专场”开展以来共接待办事群众近200人次。

政务服务开“夜场”，不仅是时间上的延长，更是服务理念的升级。下一步，上街区行政审批和政务信息管理局将会聚焦企业群众办事需求，推出更多的便民利民服务举措，让政务服务更加高效便捷，让更多的群众享受到真正的“实惠”。