区行政审批和政务信息管理局坚持“亲企助企”服务理念，采取企业“点单”提诉求、窗口“接单”送服务的模式，主动帮助企业和员工解决实际问题，做到“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”，强力推进企业快速开办、项目成功落地。

一是涉企资料“免证可办”。围绕企业登记、经营许可办理等企业办事高频领域，通过电子证照共享、在线核验等方式，强力推动政务服务事项“免证办”，实现身份证、营业执照、不动产权证等高频证照纸质材料的免提交，最大限度节约企业办事成本。目前，我区已实现282项涉企事项“免证可办”。

二是企业之家“一站集成”。倾力打造企业服务专区，统筹整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，推动“企业开办”“企业信息变更”“企业注销”等“一件事”涉企服务“一站集成”办理。对外公布企业“点单”服务热线，收到企业“点单”诉求后，红蓝马甲“政务跑男”服务队围绕需求进行全面分析，派出专人上门为企业提供政策解读、流程辅导、帮办代办等订制服务，解决企业在政务服务领域遇到的问题。截至6月底，共提供助企服务81次，线下办理企业“一件事”服务10件，线上办理671件。

三是项目建设“一窗多能”。依托工程建设项目综合窗口，实行项目会办、团队代办、部门联办、重点督办的“一窗四办”帮代办工作机制。根据企业在工程建设项目报建过程中的需求，主动将窗口服务前移，组建“政务管家”助企帮办团提前介入，对项目展开“坐诊”式批前辅导，量身定制个性化服务方案，提前打通项目审批难点堵点，为项目早日投产达效赢得宝贵时间。截至6月底，共为企业提供靠前辅导283次，累计受理工程项目96件。

四是定期回访“问诊开方”。建立企业问题反馈跟踪机制，通过电话、短信、问卷等多样方式开展回访，主动“问诊开方”，倾听回应企业诉求，帮助企业梳理问题、排除壁垒。能现场解决的问题，立即现场办理；对无法当场解决的问题，将其列入台账，限期协调解决，做到节点必回访，回访必留痕，当好企业发展坚强后盾，用“暖心”服务换来企业“安心”。