为进一步提升医保经办效能，加强窗口作风建设，打造良好的营商环境。5月28日，市医疗保障局上街分局负责人深入医保经办窗口了解医保综合柜员制等综合运行情况、群众业务办理中的难点堵点解决情况等，推动医保经办服务更加亲民暖心。

市医疗保障局上街分局负责人在调研中强调，医保窗口人员要多站在群众角度开展服务，着力将医保民生工程的各项惠民政策宣传到位、解释到位、服务到位，让更多群众了解医保、参加医保、享受医保；定期对医保服务中遇到的问题进行梳理，注重提升个人综合素质，讲究工作方法、掌握沟通技巧，做到“业务能力”和“服务水平”双提升。

下一步，市医疗保障局上街分局将以优化经办服务为抓手，秉持“医疗保障群众至上”服务理念，将精品意识融入窗口服务，积极打造窗口服务亮点，使医保服务不断提质增效，更好地打造“便民医保”服务品牌。