为充分发挥区司法局工作职能，更好地服务和保障民生，区司法局多举措畅通法律援助维权渠道，切实提升人民群众在法治需求方面的获得感、幸福感及满意度。

一是完善窗口制度，提升服务水平。区司法局进一步完善工作机制，深化法律援助窗口“一次性告知”制度，做到法律咨询一次性解答清楚，援助申请一次性告知需办事项，让群众“少跑腿”。建立法律援助律师志愿库并制作花名册，让群众可以在第一时间与承办律师取得联系。

二是扩宽申请渠道，做到应援尽援。为进一步方便群众申请法律援助，区司法局开通了网上申请法律援助渠道，群众可以通过手机下载“郑好办”APP，搜索“上街区法律援助一件事”，按照流程申请即可，使困难群众足不出户即可享受到贴心的法律援助服务，切实打通服务群众最后一公里。同时可拨打郑州市“12348”公共法律服务热线，此热线集中了法律援助、法律咨询、仲裁及法律服务指引等多种法律服务业务为一体的呼叫平台，切实为群众提供更加便捷的法律服务。

三是加强宣传，提高援助知晓率。依托村(居)法律顾问，组织援助律师、法律服务工作者开展“法援进社区”等宣传活动，深入了解群众的法律援助需求，对有特殊困难的群众，提供上门服务，切实做到为有法律需要的群众提供专业的法律意见，不断提升法律援助知晓率。