一是打造便民医保品牌。强化经办服务水平，完善四级经办体系，构建十分钟便民医保服务圈，利用“网上办、掌上办、电话办”方便群众，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，实现从医保经办人工服务向智慧医保延伸，打造线上线下一体的医疗保障公共服务体系，解决群众“急难愁盼”问题，让医保服务更贴心、群众办事更省心。

二是打造暖心医保品牌。设置“老年人服务窗口”，开通社会特殊群体“绿色通道”，压缩办理时限，做到小问题“现时结”，复杂问题“承诺时限结”；优化网格化分包联络制度，长期定点分包联络各镇（办）、学校、两定机构，实现“两个更快”（诉求解决更快、政策落实更快），真正把医保服务做到群众的心坎上。

三是打造法治医保品牌。加强智能场景监控，实现事前提醒、事中审核、事后监管全过程智能监控；深入开展日常检查、飞行检查等相关专项行动，做好全覆盖监督管理；建立运转高效、信息互通、力量叠加的协同监管格局、联动执法机制，守护好群众的救命钱。