基层治理，重在民生。作为一个老旧小区多、无主管楼院多、老年人口多、管理难度大的辖区，济源路街道以解决群众“急难愁盼”问题为工作方向，全面推进党建引领网格化基层治理，打造优美舒适的居住环境，进一步提升群众的幸福感和安全感。

“小网格”做实社区“微服务”

“小安啊，我这医保卡被我折坏了，这可咋办呀？”近日，三湾街社区三级网格长安素君接到了居民张奶奶的求助电话。临近月底，退休金、高龄津贴、通讯补贴等都需通过该医保卡发放给张奶奶，但医保卡损坏不能使用，而且人在外地，这可把她急坏了。网格长安素君便立即与联建单位交通银行进行沟通，问清异地补卡办卡的具体流程，同时与上级部门沟通说明张奶奶的情况，仅用半天时间，就通过视频代办的方式办好了信息补登手续，解决了张奶奶的烦心事。

群众利益无小事，为民服务无止境。聚焦破解基层群众办事难、办事远，三湾街社区党委创新打造帮办代办服务“E”网络，持续推进“民生常办事项代办、便民服务事项帮办”工作机制，打造“党委引导、全民参与、纵向到底、横向到边”的社区服务新格局。

“小网格”服务群众“零距离”

为进一步提升城市社区治理水平，街道坚持党建引领，立足改革创新，升级社会治理模式，打造“三级中心一张网”社会治理格局，构建“五纵五横”党建网格链条，纵向明确“街道党工委—社区党组织—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级责任链条，横向建立“社区联建单位、社区社会组织、物业、业委会（自管会）、志愿者”五方联动机制，实现街道横到边、纵到底、全覆盖的可视化基层网格化治理体系。

日前，夏侯社区居民在楼栋微信群反映，小区车棚在大风天气被不明物体砸破，居民担心对电动车充电带来安全隐患。微网格长及时了解情况，立即上报社区三级网格员，经社区协调处理，联系施工人员对破损车棚进行维修，安全隐患得以迅速排除，获得居民点赞。

网格是社会治理的最小单元，也是服务群众的最前沿。依托“居民点单、社区下单、党员接单、居民评单”的“四联单”网格化联动服务模式，济源路街道发挥专业人才优势，组建“小区能人团”，通过小区“邻里圈”微信群、网格化服务平台等方式，认领“微心愿”，实行志愿服务“清单化”管理。目前已有1525名党员、136名志愿者到社区报到，并通过平台发布的任务进行抢单，累计开展各种服务90余次，帮助群众解决实际难题70余件，切实解决小区群众的难题，打通联系服务群众“最后一米”。

“小网格”织密平安“幸福网”

淮安社区育新街道路下水管道连接辖区无主管楼院，因年久失修，管道老化淤堵，恰逢前期雨水天气，污水四溢，臭气熏天，严重影响了小区居民正常生活出行。社区网格员在日常排查中发现该情况，在仔细了解下水道的堵塞原因及具体堵塞点后，联系了疏通队伍，安排专业施工人员对堵塞的下水道和窨井进行疏通，同时把污染的路面清洗干净，将堵塞的淤泥、树叶、生活垃圾、漂浮物等集中清运，保障居民安全出行。

网格服务全覆盖，打通基层治理神经末梢。济源路街道根据辖区实际，划分出81个三级网格、88个专属网格、647个微网格，依托网格化基层治理平台，细化落实网格员日常巡查内容，突出辖区户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的熟悉掌握，并建立一户一档、一企一档，动态收集各类民情信息，建立民生数据库。截至目前，网格员共统计人口63572人，商户15578家，重点人员37人，上报各类有效事件1959件，办结1949件，办结率99.9%，网格运行高效，成果显著。

基层治理是一项日常性系统工程，只有进行时，没有完成时。接下来，济源路街道将按照做精街道、做强社区、做实网格的工作基调，持续优化完善网格化管理体系，调动居民参与网格服务的积极性，重点打造街道城运中心，着力建设社区网格工作服务阵地，创新培养网格特色品牌，用“小网格”提升居民的满满幸福感。