8月7日上午，消费者杨先生为峡窝市场监督管理所送来一面“贴心服务为企业，消费者的保护神”字眼的锦旗，对该单位工作人员的高效服务、热情帮助表示衷心感谢。

据了解，杨先生所在的浙江省嘉兴市奥博土工布有限公司于7月22日在郑州振航机械设备有限公司购买机械设备，因安装费用问题而产生消费纠纷。

接到投诉后，峡窝市场监督管理所高度重视，立即前往被投诉企业实地了解情况，同时与浙江省嘉兴市奥博土工布有限公司杨先生积极沟通，约定双方于8月4日在消费纠纷调解室组织现场调解。最终经过调解协商，被投诉方同意退还杨先生4万元，杨先生对工作人员切实保护消费者合法权益的做法表示十分满意。

下一步，峡窝市场监督管理所将继续秉持服务为民思想，持续保持心系群众工作态度，多措并举，切实保障消费者合法权益。