为不断提升全区信访基础业务规范化水平，5月24日，市信访局副局长孙建峰、群众工作处处长孙奕扬到我区开展信访基础业务规范化专题培训。区信访局业务科室所有工作人员、各镇（街道）及相关区直单位分管领导和信访专干参加培训。

孙建峰指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把学习成效转化为深化信访工作制度改革、做好新时代群众工作的动力。要压实首接首办责任，规范受理办理，杜绝程序“空转”、信访事项“空挂”，积极探索和推广“最多访一次”的做法，切实增强群众获得感和满意度。

孙奕扬从案件登记录入、转送交办、办理答复、复查复核、督查督办等5个环节，用实际案例传授业务知识，对基础业务规范化办理进行详细讲解和操作培训，并对及时、规范出具标准化信访文书提出了明确要求。

学员们纷纷表示，此次培训既是一次专业系统的工作报告，又是一次深入浅出的业务辅导课，还面对面教给了工作方法。在下一步工作中，要以“人民满意窗口”创建为抓手，向上看齐，向下用力，进一步提高信访工作的质量效率和公信力，更好地发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，把群众合理合法的利益诉求解决好，切实把信访工作做到群众心坎上。