为切实抓好纳税服务保障，全力解决涉税问题，不断提升纳税人满意度，近段时间以来，区税务局加强多项措施，严肃查处各类违规违纪行为，发现和解决纳税人反映强烈的突出问题，促进涉税管理和服务水平提高，推动上街税务作风建设再上新台阶。

一是强化责任意识，提升政治站位。区税务局深刻认识提高纳税人满意度的重要意义，将提高纳税人满意度放到优化税收营商环境、推动惠企利企政策落实、深化税收征管改革、服务“六稳”“六保”和落实组合式税费支持政策的大局中去，进一步强化责任意识、大局意识、担当意识，明确目标，建立台账，加强措施，认真将这项工作做细做实。

二是突出问题重点，深入走访督查。“职责所在，监督所向”，区税务局纪检组对以往满意度调查反映的突出问题，以企业实地走访、电话回访、明察暗访、发放调查问卷、召开座谈会、受理信访举报等多种形式，紧紧围绕纳税服务重点，紧盯短板、弱项，做到了逐户梳理，建立了回访台账、问题清单，认真收集了问题建议反馈，同时做好跟踪回访督查，确保整改措施逐项落实。截至目前，共走访企业30户，电话回访150户，收集问题建议5条。

三是压实监督责任，注重工作实效。区税务局改进和完善走访、回访、暗访方式，不断增强涉税管理、执法、服务以及其他类问题的针对性和有效性，对了解掌握的纳税人企业反映问题，严格落实督查，同时督促责任部门积极进行整改落实，对问题整改进度进行追踪督导，对整改落实不力、敷衍应付或走形式不认真对待的进行通报，推动2022年纳税人满意度提升到新的高度。