今年以来工业路街道以“三零”创建为契机，开展了“信访大起底、安全除隐患、案件全预防”百日攻坚行动，健全完善多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的工作机制，依法有效化解了社会矛盾，维护了群众利益。

一是依法有效化解社会矛盾。坚持“摸排工作常态化、预防走在调解前、调解走在激化前”工作模式，全面推进“最多跑一地、一码解纠纷”矛盾纠纷多元化解工作机制，依托矛盾纠纷多元化解中心和集矛盾收集、分流交办、跟踪反馈、综合评价、数据分析为一体的矛盾纠纷多元化解信息平台，实行“线下联席，协同进驻”、“线上联动，闭环处置”、“多方参与，多元化解”和“规范程序，依法终结”，把矛盾纠纷解决在基层、把安全隐患消除在萌芽。

二是分析研判处理社会矛盾。常态化开展影响社会和谐稳定的矛盾问题滚动排查，社区每周、街道每半月开展一次普遍性排查，对重点地区、重点时段、重点领域、重点人群随时开展有针对性的排查，对排查出的矛盾纠纷、安全隐患和问题，建立清单台账，研究制定化解措施。对各类风险隐患及时分析研判、精准发现，从群众诉求种类、数量、结构、分布及变化趋势中分析研判规律，发现带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，对可能发生或激化的矛盾隐患及时预警，源头化解。

三是加强培训提升矛盾调处能力。街道通过以会代训提升基层干部矛盾纠纷调处应对能力，坚信“基层是最好的课堂，群众是最好的老师”，重点围绕《信访条例》《民法典》《人民调解法》等多部法律法规，结合现实生活中的典型案例，以案说法，有针对性地展开剖析，从处理矛盾的技巧和方法入手开展培训，充分调动基层工作人员学法用法积极性，提高依法依规化解矛盾的业务能力，截至目前共排查并化解矛盾16起，无“民转刑”案件。