2022年以来，工业路街道在区委、区政府的正确领导下，结合“能力作风建设年”活动，依托群防群控网格化体系，探索“12345”工作法，推进多网融合，增强社区快速反应、精准落实服务群众的能力，打通服务群众的“最后一米”。

确立一个中心，汇聚多种力量

党建引领服务群众为中心。以各社区两委成员、党员、经济合作社为主体，推动街道、站所等多种力量下沉网格，发动居民、社会组织广泛参与，整合疫情防控、消防安全、防灾减灾、综合治理、卫生清洁等原有管理网络，归并到网格分工中，以“小网格托起大民生”，全面消除服务群众的“空白地带”。

遵循两个原则，科学开展工作

遵循网格划分科学合理的原则。街道设立3个二级网格、6个三级网格，成立6个临时党支部。将102名生活工作在社区的党员纳入党组织管理，构建“横向到边、纵向到底、覆盖全面”的网格化组织体系，在网格中征集并解决文明养犬、跑冒滴漏、邻里纠纷等急难愁盼民生实事20余件，极大的提高了为民服务能力。遵循管理方法不拘一格的原则。以党群联动、人技协同为抓手，打造一社区一品牌。朱寨社区的“有事好商量”，协商解决居民纠纷、环境整治等民生问题16个；工业路社区的“红色自管会”，在无主管楼院采取“党组织+自管会+社会组织服务”模式，实现8个无主管楼院有人管、管得住；通航社区的“最近跑一处”，实现“一码解忧”快调快处，录入并化解案件12起，满意度100%，推进基层治理由“稳得住”向“管得好”转变。

建立三个机制，提升工作效能

为切实提升网格化管理质效，街道建立循环走访机制，网格长对本网格的居民实行定期循环走访，一个月为一个循环周期，及时掌握网格内居民情况；建立问题反馈机制，网格员对负责网格内居民公示自己的联系方式，方便居民随时联系，做到“小事马上解决、难事立刻反馈”，提高服务效率；建立联动管理机制，社区与街道下沉站所建立资源共享平台，做到信息资源共享，出现问题实现联动管理。

履行四个步骤，实现动态常新

为保证随时掌握网格第一手资料，提升工作精准度，街道“四步”走实现动态管理常新。第一步，网格长及网格员熟悉本网格内居民的基本情况。第二步，逐户逐人建立完备的纸质及电子居民底册档案。第三步，根据居民变化情况及时更新档案内容，保证居民底册信息始终处于最新状态。第四步，网格员及时更新本网格内的低保救助、家庭困难等居民情况，对特殊群体的服务需求进行统一汇总办理。

落实五项措施，健全服务保障

“小网格”服务“大民生”，为更好发挥网格作用，街道进一步健全服务保障，全面提升服务质量和效率。落实经费保障，将网格化管理经费列入年度计划，确保开展工作有经费；实行监督考评，依托会商机制，及时了解网格员表现，进行考评，确保网格化服务管理优质高效运行；开展定期交流，每月召开网格化管理工作部署会，各网格长汇报工作情况，交流工作心得，提高服务质量；采取错时工作，针对社区居民不同的生活时间，将服务时间向8小时以外延伸，节假日、双休日全部安排值班，打造全天候、全覆盖的社区服务工作格局；实行全程代办，针对居民服务需求，实行由网格员全程代办制度，尽量减少居民的办事时间和办事程序，提高服务效率。