为织密织牢社会安全网，助推“为群众办实事”活动走深走实，工业路街道通过四项措施，密切联系、深入关爱辖区特殊群体，用真情和实际行动拉进与特殊群体的距离，真正实现服务“零距离”。

一是分类细化，形成特殊群体信息数据库。根据服务对象类别，分社区建立低保、特困、困境儿童、高龄、残疾人等特殊群体信息数据库。针对一人多重服务类别情况，形成单独档案，一人一档，清楚备注享受救助措施；数据库中特殊人员，如精神、智力残疾人，进行脱密处理，保护其隐私，引导专干平时工作接触中，注意工作方式和沟通方式。

二是动态管理，编密织牢民生兜底保障网。借助特殊群体信息数据库，根据社区楼院网格化管理，对辖区范围内特殊群体的身体情况、生活情况进行实时关注，全方位了解和掌握。在疫情常态化背景下，动员邻里力量，共同关注、关爱特殊群体，做他们的“兜底者”，让他们时刻感受到来自邻里、社区、街道有温度的关爱。

三是持续关注，梳理特殊群体需求清单。通过电话问需、上门调查、邻里反馈，不定期摸排特殊群体服务需求清单，建立需求台账，以项目化服务集中式或定制式向特殊群体兑现服务需求，为其提供有温度有力度的服务保障。同时，结合党建联建共建活动，充分挖掘链接辖区各类社会资源，以服务项目、服务范围的不断拓展，实实在在服务特殊群体，切切实实解决他们的实际困难。

四是强化责任，执行好社会救助工作纪律。依托街道“全员业务大培训”活动，上好政策课，有序组织街道、社区两级专干救助政策素质提升培训；开展应知应会测试、小案例教学，查漏补缺，练就扎实基本功；同时，邀请街道纪工委相关同志带领学习有警示意义的典型反面案例，引以为戒，切实增强工作责任意识和底线思维意识，严格执行工作流程和要求，及时高效提供救助服务。