区社保中心坚持以服务对象需求为导向，以打造“规范、便捷、高效”服务为目标，全力推进经办服务优化升级，不断提升群众对社保工作的满意度。

整合业务“一窗平行办”。按照“一窗通办”改革要求，完成全部业务从“专科受理”到“全科受理”大转型，实现综合窗口所有业务“无差别受理”“全省通办”。大厅窗口和咨询专区设置业务办理流程图，便利企业和群众了解业务材料、经办流程。

主动服务“集成打包办”。设置老年人优先办理服务窗口，为老年群体提供社保卡业务多种服务事项；设置老年人服务专员，对行动不便的老年人提供“帮办”“代办”“上门办”等暖心服务。

提升效能“多点便捷办”。进一步拓展“窗口办”，大力倡导“就近办”“自助办”“网上办”，引导企业和群众通过郑好办 App 、豫事办 App 和网上政务服务大厅等平台，以及6家社保卡合作银行网点等多种渠道办理业务，全方位提升群众办事体验和满意度。