1月20日，我区迎来大降温。城管系统各公用事业单位吹响保民生“集结号”，全力保障降温期间供热、供水安全平稳。

热力公司启动《低温、雨雪、冰冻等极端天气供热突发事件应急预案》，做好供热量修正，避免管网温度大幅度升降，减少故障发生，确保运行安全平稳。同时，克服疫情带来的影响和困难，有序安排做好辖区内供热工作。人员集中管理、提前调配，加强流量调节和服务，保障我区供热安全平稳。

为做好疫情防控形势下的供热服务，两家热力公司加大了线上业务指导，通过客服电话、微信公众号等一对一地与用户进行交流沟通，远程解决用户用热过程中的问题和诉求。在微信平台，及时推送相应的处理方法，指导用户排除用热故障解决用热问题。

同时，自来水公司迅速启动应急预案，提前做好抗雪防冻部署工作，落实“队伍物资到位、行动措施到位、值班值守到位”，做好抗雪、防冻、防风，全力保障生产稳定运行。及时对各重点设备点巡视查看，消除隐患缺陷；逐一对易冻点进行排查，做到防寒防冻工作“无死角、无遗漏”，让关键设备以良好状态投入运行。