上街区“三零”创建工作启动以来，工业路街道办事处将其作为平安建设工作的重要抓手，科学谋划，多措并举，积极打造零案件、零上访、零事故的平安社区，以人民群众利益为出发点和落脚点，不断提高广大居民的获得感、幸福观和安全感。

政治领航，高位推动。工业路街道办事处把“三零”创建作为提升基层社会治理能力、建设平安街道的具体抓手和重要举措，成立了“三零”创建工作领导小组和工作推进方案，进一步明确创建目标、创建标准和主体责任。通过“一图一册一机制”筑牢社会矛盾预警防线，让“矛盾不出楼栋”，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生。

强化创建，渲染氛围。在前期宣传的基础上，组织平安志愿者利用“红袖箍、小喇叭”联合疫情防控，在社区大门口卡点每天不间断地宣传。依托网格化服务管理，各网格长、网格员走门入户，为辖区群众发放《平安建设宣传手册》，倡导居民树立法律意识，在通航社区门口、工业路法治公园进行集中宣传，发放宣传资料覆盖人数总数达1000余人，小喇叭宣传人数达2000余人。

重点工作，有序开展。深入按照“属地管理”原则，实行动态化掌握，摸清辖区企业和单位的总数，对重大矛盾纠纷存在安全隐患的建立台账，进行多元化解，各网格长、网格员针对台账问题进行调查了解，用耐心和专业积极化解纠纷。树立“有事好商量，万事和为贵”的理念，网格员近期对辖区企业和单位进行安全隐患摸底排查，其中包括中小型企业105家，沿街门店76家，幼儿园3家，加油站1家。 

暖心顺气，化解矛盾。坚持“预防走在排查前、排查走在化解前、化解走在激化前”，全力化解群众烦心事。同时，融合“情、道、法”三种手段，畅通调解渠道，通过群众自愿申请、各级调解组织主动受理，确保各类矛盾纠纷都有调解出路。在此基础上，健全对接机制，将人民调解的方法和理念融入司法调解、行政调解中，降低行政司法成本，用好民调员、巡防队、法律顾问、心理咨询师等各方力量，着眼日常走访排查，就地化解矛盾。今年以来，工业路街道共化解矛盾纠纷30余起。