为持续优化政务服务环境，着力解决群众反映强烈的热点难点堵点等问题，区政务服务中心在区纪委监委驻财政局纪检监察组的指导下，开展了“窗口”作风纪律专项整治活动，为持续优化政务环境提供坚实的作风保障。

一是紧盯关键领域。充分发挥廉政监督员、服务监督员作用，结合视频监控、日常巡查开展自查自纠，强化对窗口工作人员服务质量、服务行为、工作效能、工作作风等方面的监管，杜绝窗口工作人员办事不公、勾结中介以权谋私等侵害群众利益的行为产生，以过硬的作风、优质的服务赢得人民群众的满意。

二是敲响廉政“警钟”。充分发挥“廉政小闹钟”短信平台覆盖面广、传播速度快、警示效果好的特点，不定期向全体工作人员发送廉政短信，引导警醒工作人员做到思想不放松、行为不逾矩、底线不逾越。目前，共发送廉政短信187人次。

三是畅通监督诉求通道。以LED显示屏、展板、宣传栏为载体，在办事大厅显著位置公示“黄牛”、“黑中介”、“办事难”、“窗口”腐败监督电话；结合“办不成事”窗口、意见箱、意见簿等渠道，全面接受群众监督。定期发放调查问卷，零距离倾听企业和群众办事过程中的“操心事”“烦心事”，明确窗口服务优化方向，不断提升政务服务水平。

四是提升为民服务能力。秉承“以人民为中心”的服务理念组建“红马甲”帮办代办团队。按照主动问询、优先接待、耐心倾听、耐心解答、全程陪同的原则，为群众、尤其是老年残障等特殊群体提供咨询引导、沟通协调、协助填表、复印打印等服务，实现群众办事全流程“无缝对接”，掐断中介寻利空间，不断提高群众的办事体验和满意度。