自党史学习教育开展以来，区政务服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，依托线上线下政务大厅，多措并举保障契税缴纳工作顺利进行。

一是加强政策宣传，提高群众知晓率。通过在区办事大厅入口处张贴契税缴纳补贴通告，利用厅内电子显示屏、触摸屏和自助服务终端等设备和志愿者现场引导等方式，加大对契税缴纳补贴政策宣传力度，全面公开契税补贴方式、标准、流程及申报条件。

二是加强统筹协调，形成工作合力。区政务服务中心、财政局、税务局和房管中心等部门通力合作、密切配合，多次集中会商，研究讨论商品房缴纳契税补贴事宜，并抽调各部门业务人员，组建工作专班，负责秩序疏导、政策答疑、资料预审和后勤保障等工作。

三是拓宽申报渠道，增强群众办事体验。为提高工作效率，将相关部门窗口整合前移至大厅一楼公共区域，设立契税缴纳补贴“一件事”预审窗口，对外一窗受理契税补贴业务。同时，依托“郑好办”APP，引导群众网上申报，发放网上申报操作指南，设置网办区域，配备辅导人员，手把手引导群众网上申报，有效对缴税群众进行分流，切实缓解窗口压力。

四是体现人文关怀，提高群众获得感满意度。在辅导台放置老花镜、原子笔、信纸和一次性水杯等便民物品，以备群众办事所需。同时，大厅还为群众提供免费复印、打印及房屋配图等关联服务，切实提高群众办事体验感。