为进一步加强劳动人事争议调解组织建设，充分发挥调解在劳动争议案件处理中的基础性作用，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，区劳动人事争议仲裁院以培育“金牌劳动人事争议调解组织”为引领，多措并举不断夯实基层劳动人事争议调解组织建设，提高我区劳动人事争议调解工作的规范化、标准化、专业化、信息化水平。

一是完善制度体系。全区基层调解组织统一规范名称，悬挂调解标识，做到“六规范、五上墙”。建立完善联动机制，确保多方沟通协调渠道畅通。建立重大集体劳动人事争议应急调处机制，即时有效化解群体性争议事件。

二是筑牢调解根基。基层调解组织配备专职调解员，并积极吸纳法学专家、律师、工会成员、劳动人事争议仲裁员等力量充实兼职调解员队伍，调解组织做到年度调解成功率达到65%以上。

三是加强能力建设。制定标准化业务流程，规范接待、咨询、受理、调解等各个工作环节，使用规范业务术语和统一调解文书。推广使用“互联网+调解”服务平台，改进调解服务方式，规范调解工作程序，提高调解工作效能，切实发挥调解的基础性、前端性作用，为当事人提供高效便捷调解服务，让群众少跑腿。

四是强化依法经营。提高各基层调解组织，调解员处理争议纠纷的能力，强化企业依法经营、依法用工意识，自觉维护职工合法权益，确定每周四为劳动人事争议仲裁案件庭审开放日。