区信访局坚持以人民为中心的发展理念，通过完善工作机制，强化部门协作，规范办理流程，夯实办信责任，着力提升办信实效和群众满意度。

一是完善工作机制，规范办信流程。以构建“大信访”工作机制为目标，坚持县处级领导接访日制度、建立区、镇办联动的处理信访信息工作网络，发挥网络沟通信息联系、就地矛盾化解、维护社会大局稳定作用，做到职责明确、制度健全、台账统一、工作规范。

二是开展联合接访，畅通信访渠道。强化部门协作、畅通信访渠道，开展集中办公、联合住建局、人社局接访，按照岗位职责分类依法处理信访问题，合力做好信访接待和分类处理工作。

三是强化网上系统应用，提升办信实效。加强网上信访信息系统深度应用，引导群众应用网上投诉平台反映诉求，实现网上信访平台受理办理信访事项全覆盖。依托各部门、各镇办综治办，建立完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时、准确处理信访事项。围绕信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等重点内容和关键环节，定期组织督导检查，夯实办信责任，提升依法规范办理信访事项水平。