上街区营商环境监督员联络群里发来一句“景文百货卸货区域存在停车卸货难的问题，需要协调解决。”工作人员立即回复“谢谢您反映的问题，我们会第一时间处理”。4月26日，接到监督员反映的问题线索后，区发改委第一时间向区城管局下达问题交办单，并于当天会同区城管局及监督员到许昌路景文百货现场，就监督员反映的问题进行实地查看，研究解决方案。目前，景文百货北侧卸货区域内划设了两个标有“卸货区”字样的停车位，既满足了企业的卸货需求，又能对该区域进行有序的管理，切实为企业解决了停车难问题。

问题能够如此迅速“落地做实”，归功于一套完善的营商环境监督机制。为进一步拓宽监督渠道，提高监督成效，推动社会各界共同参与营商环境监督工作。4月16日，区委常委、常务副区长虎荣鑫组织召开上街区优化营商环境座谈会，会上虎荣鑫向监督员代表颁发了聘书，标志着上街区优化营商环境特邀监督员正式持证上岗。区发改委建立了营商环境监督员反映问题整改台账，实行分类处置、办结销号，截至目前，共办结监督员及企业反馈问题36件，满意率达100%。

据了解，监督员从人大代表、政协委员、企业家代表、新闻工作者、行业协会负责人、商会负责人和群众代表中聘请。监督员的主要职责是：积极参与区营商环境有关的座谈、调研等活动；负责对区行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺、行政执法及窗口服务等情况进行监督；负责收集反馈市场主体和社会各界在项目落地、企业生产运营等方面存在的意见、建议，对损害营商环境问题线索进行监督举报；配合相关部门开展投诉举报信息核查等工作；宣传优化提升营商环境有关法律法规和工作措施等。

下一步，区发改委将继续围绕“我为群众办实事”这一主题，从细节出发，从小处着眼，从实处着手，聚焦企业反映的堵点痛点难点，切实帮助企业解决问题，为上街区营造更优的营商环境。