4月27日，济源路市场监管所接到通航社区的消费者王先生投诉称，星城小区的一家商户存在高价销售商品以及虚假宣传行为。接到投诉后，济源路市场监管所第一时间组织双方进行调解，最终为消费者挽回经济损失10000元。

今年来，济源路市场监管所加大消费维权工作力度，充分发挥行政调解职能，迅速反应、及时有效地处理消费投诉，三措并举维护消费者合法权益。

一是有诉必接。认真梳理市场监管领域相关法律法规，理清职责，对属于职责范围内的，按照有诉必接原则，及时受理，杜绝推诿、拖延等不履职现象。

二是有诉必查。积极作为，第一时间对消费者投诉内容进行调查核实，发现被投诉经营者或其他经营者有违法行为后，按照行政处罚程序相关要求，对经营者的违法经营行为立案查处，实现行政调解与行政处罚的有效对接。

三是有查必果。严格工作纪律，充分发挥行政调解职能，组织消费者与经营者公平公正公开地协商解决，化解好双方纠纷。