4月20日，市信访局群工处处长朱卫华一行到上街区中心路街道办事处、济源路街道办事处调研信访代办员工作，群工处副处长陈明霞、陈雨杭等人陪同。

朱卫华首先查看了人民来访接待大厅的建设情况，查阅了信访代办工作档案，进一步了解街道信访代办制度落实和工作开展情况，并对上街区信访代办员工作表示肯定。

朱卫华强调，要把人民放在心中最高位置，始终以百姓心为心，坚持当“老百姓的官”，把自己也当成老百姓，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。中心路街道办事处和济源路街道办事处均为上街区主城区，老旧小区和无主管楼院居多，矛盾纠纷较多，要充分发挥信访代办员力量，将信访代办与矛盾排查相结合，提前介入，主动排查，结合“小板凳恳谈会”、“居民议事亭”等机制，及时发现信访隐患，就地化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访问题发生。要求信访代办员务必做到“四明四能”，即明村级概况，能及时发现；明村情家事，能走访调查；明社情民意，能解决矛盾；明服务对象，能赢得信任。