济源路街道坚持“抓基础强防范重化解”的原则，充分发挥调解员和代办员作用，架起矛盾双方的沟通桥梁，把不稳定因素消灭在萌芽状态。

抓基础，完善信访维稳机制。建立完善街道信访工作应急预案机制，做到早发现、早介入、早控制、早解决。同时，进一步建立和完善信访接待、信访工作联络、矛盾纠纷排查等多项工作制度，夯实信访工作基础。

强防范，做好信息排查工作。充分发挥调解员和代办员的作用，将日常邻里纠纷调解和信访维稳工作具体落实到辖区每一个网格，综治专干和网格员一起开展工作，掌握辖区的信访动态，对辖区发生的矛盾纠纷，调解员和代办员第一时间上门了解情况，为维护辖区和谐稳定营造良好的氛围。

重化解，妥善处理重点案件。以服务群众为出发点和落脚点，做到群众反映问题的有人理、有回音。采取有效、有力措施做好对重点对象的稳控工作，严格实行“属地管理，分级负责”，切实做到“小事不出社区、大事不出街道”，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以协调化解。

目前，济源路街道共有13名调解员、30名信访代办员，今年以来处理各种纠纷51起，街道综治中心成为服务群众的文明窗口、化解矛盾纠纷的有效平台、维护和谐稳定的前沿阵地，大大提升了群众满意度，确保了辖区经济社会的平稳有序发展。