为进一步加强城市管理，拓展城市管理问题的来源，提升市民参与城市管理工作的积极性，区城管局开通城管服务热线“12319、68113311”，接受市民的投诉、意见和建议。

为达到与市民零距离沟通，零距离互动、零距离服务，单位实行24小时值班，争取第一时间解决市民提出的问题。2021年至今，区城管局共受理各类城市管理问题投诉201件，办结率达100%，群众满意率达100%。