近年来,区人社局在窗口建设上下功夫,依托“一窗通办”,依据“前台综合受理、后台分类经办、领导统一审核”的模式,全力打造文明服务新标杆。
一是深化理论学习,提升服务质量。加强政策学习,切实落实好各项便民利民、暖企惠企的相关措施。尤其要深入贯彻落实省市关于实施降费减负决策部署,切实把“降费减负”的相关方针政策贯彻落实到每一个企业和参保群众。窗口工作人员结合人社系统“技能练兵比武”活动的契机,挤出时间进行“日日学”、“周周练”、“月月比”,不断提升整体素质和业务能力,形成一批勤学苦练、业务精通、技能过硬、作风优良的岗位能手和先进典型。
二是优化工作流程,提高经办效率。按照我区放管服改革要求,进一步认真梳理高频服务事项,优化流程、压缩时限、减免材料、创新举措,提升文明服务、主动服务和精细服务意识,以“百问不厌、百查不烦”的工作态度,以“群众无小事,服务无止境”的为民服务宗旨,全力为群众做好事、办实事、解难事,让社保“小”窗口真正服务“大”民生。
三是强化业务素质,增强业务能力。想要增强业务能力,坚持学习是关键,窗口建立每月集中学习制度,每位干部轮流上讲堂,党员同志轮流“亮身份”,真正起到了“传、帮、带”的作用。通过不断探索,不断努力,将学习到的新理论、新思路、新方法充分运用到实际工作中,扎实、有序、稳步的推进人社事业健康发展,为我区经济高质量发展增添新动能。