2021年初,上街区城乡居民养老保险春季认证工作启动,认证需要网上认证和人脸验证识别。辖区老人对智能机及认证软件不太熟悉,为尽快帮助老人们做好认证工作,区矿山办社保窗口相关工作人员结合辖区内待认证人员居住实际情况,通过电话预约、上门服务等方式,对行动不便或家中无人照料的孤寡老人等进行上门协助认证,并获得群众一致好评。“我们年纪大了,行动不方便,也不会用智能手机。这几天,社区工作人员拿着手机专门为我们做了城乡居民养老保险认证,让我们既省心又方便,我们要为他们的上门服务点赞。”工人村社区居民张丰、张灵仙等老人激动地说。
目前,工人村社区已圆满完成辖区69人养老保险认证工作,其中已为辖区内近40位老人进行了帮助认证和上门认证服务,最大程度地保障辖区所有居民养老保险权益。社区工作人员表示,这样的上门服务已成为工作常态,全力建设以居民为中心的服务型政务窗口,积极推行提前服务、延时服务、延伸服务、预约服务等服务模式,以主动、高效的服务为办事居民减负,让居民少跑腿。