岁末年尾，问题楼盘、民工工资等信访突出问题矛盾频发，为保证上街社会大局和谐稳定，区信访局立足本职做好我区信访工作。

一是加强矛盾排查。坚持日常排查与重点排查并重，对排查出的苗头隐患，逐一梳理分析，逐一落实责任，全力做好化解和调处工作，确保把隐患消除在萌芽，把问题解决在基层，把群众吸附在当地，努力做到“小事不出村、大事不出镇（街道）、难事不出区、矛盾不上交”。

二是推动积案化解。在全区范围内深入开展集中治理重复信访、化解信访积案活动，严格按照“三到位一处理”的原则，以“事要解决”为核心和抓手，持续加大信访积案和突出问题化解力度，最终实现案结事了。

三是提升服务效能。不断规范来访接待程序，强化初信初访办理，进一步提高来访接待办理质量和窗口服务水平，完善区人民来访接待中心软、硬件设施，为群众最大限度提供便利，不断提升信访工作公信力和群众满意度，积极创建人民满意窗口。

四是加大宣传力度。建立常态化信访宣传制度，通过多种方式，强化对信访相关政策和法律法规的宣传，进一步提高公民法律素质，增强法治意识，营造法治氛围，让群众自觉树立“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”、依法信访、依法维权、理性表达诉求的理念，努力营造良好有序的信访氛围。