区民政局以全面优化营商环境为工作目标，不断强化服务职能，转变服务观念，助推优化营商环境。

一是积极部署，狠抓落实。召开专题会议研究部署优化营商环境工作，组织干部职工认真学习、深入领会省、市、区优化营商环境会议和文件精神，进一步完善工作机制，实行“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，同时结合民政工作实际，印发《上街区民政局关于优化营商环境工作实施方案》，推动优化营商环境各项工作落实。

二是梳理认领事项，优化办事程序。建立“就近办”事项清单14项，梳理河南省政务服务最小颗粒化事项清单71项，实现了各事项办事流程、申请材料、服务指南等信息在河南省政务服务事项管理系统全覆盖，方便群众一目了然。

三是简化审批程序，优化服务流程。及时取消、清理民生领域不合理、不合法服务事项证明材料，取消社会救助认定证明材料5项，方便办事群众。积极推进“放管服”改革工作，以全区镇（街道）改革为契机，深化城乡低保审批权限下放工作，审批流程缩短5个工作日，提高工作实效，方便困难群众。

四是改进服务方式，提高服务效能。制定《上街区民政局“三集中、三到位”改革进驻方案》，推行服务承诺制、限时办结制等各类制度。推进社会救助、养老服务基层政务

公开工作，准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等相关信息83条，扩展政策解读形式、完善回应关切制度，进一步提升民政服务效能。