为进一步推动街道服务窗口转变工作作风，优化服务质量，营造风清气正的政务环境，近期，工业路街道开展提升窗口服务质量专项行动。

一是强化防护措施，严格落实疫情防控要求。提前配备口罩、枪式温度计、消毒液等防疫器材物资，对进入大厅办理业务的居民进行体温测试并扫健康码。坚持每天对大厅、柜台等实行全面消毒、定时消毒，勤开窗通风，为人民群众提供更安全的服务。

二是强化服务意识，提高办事效率。加强业务知识和业务技能学习，提高工作人员业务能力，提升办事效率。针对办理事项实行首问负责制，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止居民跑“冤枉路”，确保“只跑一次”工作落实到位。

三是强化服务力量，严格纪律监督。加强纪律管理，每日不定时对大厅窗口人员进行纪律检查。重点关注是否存在“庸、懒、散”、服务态度“生、冷、硬”等情况，严格落实长效监督制度。