一是举报投诉窗口安排专人负责来电、来访举报投诉受理接待，及时做好接待情况记录、举报投诉手续办理、平台数据信息登录等工作，接待台账记录内容要全面清晰，利于其他工作人员查阅。

二是在受理投诉举报环节，始终坚持以保护劳动者权益与高效便民原则，及时、耐心地解决其所遇到的问题，做到有诉必回、有求必应、热情接待、耐心解答。

三是加强信访投诉案件查办，对群众来访、来电投诉反映的纠纷和问题，及时给予确认，做到信访投诉件件有回音、事事有答复，确保受理信访投诉办结率100%。

四是对涉及严重违反劳动保障法律法规的问题及时立案，快速查处，确保在最短的时间内解决问题，及时维护劳动者合法权益。