一是建设基层调解组织。在镇、办成立了劳动争议调解中心、在餐饮业商会和房地产商会中成立了劳动争议调解组织、在非公有制经济组织成立了劳动争议调解委员会（已成立78家）。上街区大中型企业劳动争议调解委员会组建率达到58%。二是创新调解方式。在调解中心推广全国劳动人事争议在线调解管理平台，并建立调解员分级管理制度。将可在镇办调解中心的案件，直接网上办理，线上线下就近立案就近调解，为当事人提供高效便捷的调解服务，实现了仲裁办案“互联网+调解”。三是开辟弱势群体“快速通道”。对农民工、生活困难职工、“三期”女职工等特殊群体，提供优先咨询服务，对符合立案条件的，优先立案、排庭、审理，并快速结案。对难以调解的案件，按照“快审、快结”的原则，缩短办案时间，提高办案效能，严格依法做出终局裁决，高效快捷地保障农民工等弱势群体的合法权益。

2019年共受理争议案件877起，对其中237起进行了全省在线立案处理，在线办案率100%，法定时效结案率达100%，全年结案率100%，调解率75%，高出市定目标的15%；终局裁决74%，高出市定目标的34%；为企业和职工挽回各项经济损失3000余万元。