10月15日上午，上街区区长耿勇军、常务副区长虎荣鑫等一行到济源路街道办事处调研信访工作。济源路街道党工委书记李智俊汇报了辖区目前存在的不稳定因素和信访案件化解情况。耿勇军就做好信访稳定工作提出了三点意见:一是对信访案件的处理要依法依规，每一步要经得起法律衡量；二要做好政策解释和引导工作，进一步加强与信访人的沟通对话，扎实做好政策解释和“亲情化”沟通，提高沟通效率;三是信访工作要继续坚持以维护群众利益为出发点，以依法按政策办事为立足点，带着深厚感情采取多样化、人性化的调解办法，合理地解信访问題。