一是筑牢为民服务理念。始终把人民群众满不满意作为衡量工作实效的重要指标，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象，将群众提出的合理诉求依法、依规及时就地办理，做到了把矛盾化解在萌芽。

二是提升工作能力。坚持每周开展一次政策理论学习，每月进行一次信访业务交流，显著提高了工作人员的理论素养，增强了服务来访群众的能力和水平。

三是深入排查矛盾纠纷。定期排查，深入开展矛盾纠纷排查，建立工作台账。逢重大节日、活动、会议，提前制定矛盾纠纷排查化解工作预案，切实做到把不稳定因素解决在基层、解决在内部、解决在萌芽。

四是切实形成工作合力。推动基层深入学习“枫桥经验”，坚持分级负责，通过量化指标、细化考核，进一步明确任务，强化责任，以责任落实倒逼工作落实，做到主要领导亲自安排部署、负总责，分管领导具体安排、具体抓，对工作不力的单位和个人严格追责。