今年以来，区政务服务办事大厅坚持以企业群众需求为导向，持续规范窗口管理、压缩办理时限、紧盯办理节点管控，全力保障政务服务事项高效办理。截至目前，大厅累计受理各类政务服务事项253611件，办结253611件，按时办结率达100%，实现受理事项按期清零、无超时办件。

一是夯实办事制度标准化建设。严格落实首问负责制、一次性告知制，规范材料预审，提前排查申报材料缺漏，减少群众补件往返。持续推进事项标准化办理，统一办事指南、申报材料、办理流程，推动同类事项同标准办理。

二是健全全流程办件管控机制。细化流程闭环管控，对事项受理、材料审核、流转审批、结果出件各环节实行台账化管理。依托政务服务平台开展办件状态动态监测，搭建分级预警提醒机制，对临近承诺时限事项实时推送提醒、专人跟踪督办。

三是做实便民暖心服务举措。聚焦特殊群体靠前开展帮办代办，落实延时服务、上门服务等暖心举措，累计提供延时服务225次、上门服务30次，兼顾办事效率与服务温度。下一步，区政务服务办事大厅将持续巩固办件时效成果，进一步减环节、压时限、优服务，持续提升企业群众办事便利度与满意度，以高效政务服务持续优化区域营商环境。